Uvođenje posebne kartice bez limita i bez dokazivanja prihoda za osobe s invaliditetom i autizmom u BiH za Addiko Bank i Intesa Sanpaolo Banka i Sparkasse I Reiffeisenbank Bosna Bank International

Poštovani,

zovem se Deno. Ovim putem zvanično podnosim peticiju, odnosno žalbu protiv odluka banaka u Bosni i Hercegovini, posebno protiv načina na koji je moj prijedlog obrađen. Cilj ove peticije je da nadležne institucije razmisle i uvedu pravedniju i inkluzivniju praksu u bankarskom sistemu Bosne i Hercegovine.

Još u januaru 2025. godine, podnio sam pažljivo osmišljen prijedlog Raiffeisen banci. U njemu sam iznio konkretne ideje za uvođenje novih kartičnih proizvoda koji su posebno namijenjeni osobama sa invaliditetom ili bez redovnih prihoda. Moj prijedlog je proslijeđen nadležnom odjelu, i obaviješten sam da je nakon pregleda ocijenjen kao "moguć za realizaciju". To mi je dalo nadu.

Raiffeisen banka mi je također odgovorila da redovno provjeravam njihovu web stranicu jer banka navodno kontinuirano radi na poboljšanjima. Nažalost, do danas se ništa nije dogodilo. Provjeravao sam web stranicu više puta – sedmicama i mjesecima – ali nikakvih promjena nije bilo. Ništa nije pokrenuto, iako su mi stvorili očekivanja. To me duboko razočaralo i dodatno pojačalo osjećaj da me niko ne shvata ozbiljno.

Do juna ili jula 2025. nisam dobio nikakve nove informacije. Na kraju je moj prijedlog odbijen. Obrazloženje su bile samo standardizovane poruke, u kojima se pozivaju na zakonske propise. Smatram da je takav postupak nekorektan, neprofesionalan i krajnje razočaravajući. Rečeno mi je da ću biti obaviješten čim moj prijedlog bude u fazi realizacije – ali umjesto toga sam ignorisan i na kraju odbijen.

Ja sam osoba sa autizmom, trenutno živim u Njemačkoj i radim u radionici za osobe sa invaliditetom. Tamo primam samo simboličan džeparac i zbog toga sam jako ograničen u svom finansijskom i društvenom učešću. Upravo zato sam se obratio bankama u Bosni i Hercegovini, u nadi da ću tamo dobiti više slobode i fleksibilnosti.

Moj prijedlog je bio jasan i formulisan na miran način: Želim uvođenje Premium debitnih ili kreditnih Kartice koje ne zahtijevaju dokaz o prihodima, koje ne zahtijevaju klasični bankovni račun, koje nemaju fiksni kreditni limit, i koje se mogu koristiti samo kao digitalna verzija bez fizičke plastike. Slična rješenja već postoje u drugim zemljama. Objasnio sam da želim koristiti PayPal kako bih mogao lakše finansirati svoje projekte i imati više nezavisnosti u životu.

Uprkos više e-mailova, molbi i objašnjenja, na kraju sam jednostavno odbijen. To doživljavam kao ignorisanje moje osobe i mojih specifičnih potreba. Nije opravdano što sam morao čekati mjesecima, da bih na kraju dobio samo odbijanja i šablonske odgovore. Osjećam se psihički opterećeno zbog ovakvog odnosa.

Zato vas ozbiljno molim da ovu peticiju uzmete u obzir i izvršite pritisak na banke da osobe poput mene ne budu isključene. Želim imati slobodu da odlučujem kako da raspolažem svojim novcem i koje kartične proizvode da koristim. Molim da se poštuju moja prava na učešće u društvu, kao građanina Bosne i Hercegovine. Imam važeću ličnu kartu i imam pravo da izražavam svoje mišljenje, da kritikujem i da dajem prijedloge. To se mora poštovati.

Duboko sam razočaran i povrijeđen jer je moj prijedlog, koji je isprva ocijenjen kao moguć, kasnije bez dodatnog obrazloženja odbijen. Tražim da se moja inicijativa više ne ignoriše, već da se konačno sprovede. Potrebno mi je ovo posebno rješenje kako bih ostao psihički stabilan, realizovao svoje ideje i poboljšao svoj život.

Također želim naglasiti da sam veoma nezadovoljan odlukom banke. Moj prijedlog nije ozbiljno shvaćen, iako sam poslao jasne i konkretne ideje. Iskreno sam se nadao da će doći do nekih promjena – ali umjesto toga sam dobio samo opće fraze i na kraju odbijanje. To me jako razočaralo i smatram da je to nepoštovanje.

Obraćam vam se iz srca sa iskrenom molbom za posebnu, izuzetnu opciju. Ja sam osoba sa autizmom, rođen u Njemačkoj, gdje radim u radionici za osobe sa invaliditetom (WfbM).

Nažalost, tamo dobijam samo mali "džeparac", a moji kreativni prijedlozi se redovno ignorišu. Zbog toga sam psihički opterećen i osjećam se blokirano. Ne mogu ništa popraviti, kupiti ili ostvariti.

Moj san je da pokrenem sopstveni posao – izrada muzičkih kutija, štampa i distribucija CD/DVD medija, i samostalna kreativna proizvodnja.

Za to mi je potrebna Visa Signature Debit kartica bez obaveze dokazivanja prihoda, jer ne mogu otvoriti klasičan bankovni račun niti ispunjavam tipične uslove.

Ovo je moja jedina šansa da izađem iz psihičke krize. Ako opet budem odbijen, moje mentalno stanje bi se moglo pogoršati.

Već sam imao povrede glave zbog samopovređivanja iz frustracije i bola. Ne želim završiti u bolnici. Želim samo da mi bude bolje i da imam miran i dostojanstven život.

Ako ne postoji fer rješenje, biću prinuđen da se ponovo obratim Agenciji za bankarstvo FBiH (FBA), Ombudsman službi, sa zvaničnom žalbom – jer vjerujem da kao osoba sa autizmom imam pravo na posebnu obradu slučaja.

Molim vas da me saslušate, da moj slučaj ne završite sa floskulama, već da pokažete ljudskost i pronađete rješenje.

Ako mi omogućite ovu karticu, moje psihičko stanje će se znatno poboljšati, prestat ću sa samopovređivanjem i biću zahvalan cijelog života. Kunem se u Allaha da je ovo moje iskreno pismo i molba.

Također želim naglasiti da sam prvo pokušao da kod Intesa Sanpaolo Banke zatražim posebnu (posebno prilagođenu) karticu, jer mi je zbog mog autizma i specifične životne situacije hitno potrebna fleksibilna finansijska sloboda. Moj prijedlog je tamo odbijen, i poslali su me na Sparkasse Bank BiH. I tamo sam obrazložio svoj slučaj i tražio debitnu ili kreditnu karticu bez dokaza o prihodima, ali sam ponovo bio odbijen.

Nakon toga sam se obratio Unicredit Banci, gdje moj prijedlog također nije shvaćen ozbiljno, i ponovo su me uputili dalje – ovaj put na Raiffeisen Bank. Iako su mi tamo na početku rekli da je moj prijedlog proslijeđen nadležnom odjelu i da je nakon razmatranja ocijenjen kao moguć, kasnije je ipak odbijen, bez jasnog i poštenog objašnjenja.

Sve ove banke – Intesa Sanpaolo, Sparkasse BiH, Unicredit i Raiffeisen Bank – su odbile moj prijedlog i nisu se željele ozbiljno baviti mojom posebnom situacijom. Intesa Sanpaolo Banka doduše nudi American Express kartice, ali ne nudi Amex Platinum, Gold niti Centurion Black kartice, i nije spremna da razmotri posebne zahtjeve za osobe poput mene. Sve banke se isključivo pozivaju na zakon i dokaz o prihodima, bez ikakve spremnosti da razmotre human i fleksibilan pristup.

Predložio sam konkretne vrste kartica koje su već dostupne širom svijeta, kao što su:

Visa Infinite Debit ili Credit

Visa Signature Debit ili Credit

Visa Platinum / Gold

Mastercard World Elite Debit ili Credit

Mastercard Platinum / Gold / Business / Classic

American Express Gold, Platinum ili Centurion Black

Digitalne kartice bez fizičke plastike, samo za online kupovinu putem npr. PayPala

Objasnio sam da bih ove kartice koristio isključivo za zakonite i kreativne projekte – kao što su produkcija muzike (CD-ovi, DVD-ovi), kupovina dijelova za mehaničke muzičke kutije, popravke, ili realizacija malih samostalnih projekata.

Smatram da je ponašanje banaka neprihvatljivo. Kao osoba s autizmom zahtijevam da se moji prijedlozi ozbiljno razmotre i da se uvedu posebna rješenja za osobe sa invaliditetom koje nemaju klasičan dokaz o prihodu, ali ipak žele biti odgovorni i aktivno učestvovati u životu.

Iskreno se nadam da će ova žalba i peticija donijeti konkretne promjene, i da će banke u Bosni i Hercegovini pokazati više razumijevanja i fleksibilnosti za osobe sa posebnima

Dodatno želim naglasiti da bih volio da banke u Bosni i Hercegovini omoguće posebna rješenja u kojima su dozvoljene neograničene transakcije – bez kazni, bez ugovora o zaduženju i bez posljedica. Također želim da se omogući izdavanje modernih premium debitnih i kreditnih kartica koje funkcionišu i isključivo digitalno, bez fizičke kartice.

Za mene kao osobu s autizmom, ovakvo posebno rješenje bez potrebe za dokazom o prihodima, bez provjere boniteta i bez klasičnog bankovnog računa bi bilo izuzetno olakšanje i značilo bi mnogo za moje mentalno zdravlje, svakodnevni život i socijalnu uključenost.

Zbog toga snažno zahtijevam izmjene zakonskih okvira ili internih pravila, kako bi se moji prijedlozi ozbiljno razmotrili i proslijedili u daljnju realizaciju. Želim da banke u Bosni i Hercegovini omoguće fleksibilna i inkluzivna rješenja za osobe koje se nalaze u posebnim životnim situacijama.

ja sam Deno, državljanin Bosne i Hercegovine koji živi u Njemačkoj i radim u radionici za osobe sa invaliditetom. Ovim putem pokrećem peticiju jer se osjećam zanemareno i diskriminisano od strane banaka u BiH. Više puta sam podnosio prijedloge Raiffeisen banci, UniCredit banci, Intesa Sanpaolo banci i Sparkasse banci BiH da uvedu posebna rješenja za osobe sa invaliditetom i autizmom – ali sam svaki put odbijen bez razmatranja mojih stvarnih potreba.

Tražim uvođenje specijalne digitalne debitne/kreditne kartice bez limita i bez potrebe za dokazivanjem prihoda, koja se može koristiti za online plaćanja, projekte, kupovinu, kao i za slobodu finansijskog odlučivanja. Ljudi poput mene ne mogu pokazati stalne prihode jer primamo samo simbolične naknade (tzv. džeparac) kroz sistem rada osoba s invaliditetom. Ipak imamo ideje, radimo kreativne projekte kao što su produkcija CD/DVD izdanja, izrada muzičkih kutija, popravke i slično.

Peticijom tražim da se banke i institucije u Bosni i Hercegovini pozovu da ponude:

Digitalne kartice (bez fizičke plastike) sa neograničenim transakcijama

Mogućnost korištenja bez klasičnog bankovnog računa

Bez kreditne provjere i bez zahtjeva za dokaz o zaposlenju

Mogućnost korištenja uz povezivanje sa PayPal i sličnim servisima

Posebna rješenja za osobe sa autizmom i drugim oblicima invaliditeta

Ovakva rješenja već postoje u inostranstvu (npr. UAE, Turska, SAD), i važno je da BiH prati moderne trendove i omogući inkluziju svih građana.

Molim vas da podržite ovu peticiju ako se slažete da je krajnje vrijeme da banke i institucije u BiH omoguće ovakva fleksibilna rješenja za osobe koje su često zapostavljene.

Hvala vam na podršci.

molim vas da ovu zvaničnu žalbu i peticiju u potpunosti prosledite nadležnim političkim institucijama i organima, jer ne želim da moj zahtev bude ignorisan ili zaustavljen bez pravednog razmatranja.

Ova peticija ima podršku mojih članova porodice i prijatelja, koji takođe žele promene u bankarskom sistemu Bosne i Hercegovine. Zajedno tražimo da banke uvedu veću fleksibilnost, slobodu i neograničene mogućnosti za finansijske transakcije, kako bi građanima bio omogućeni veći finansijski prostor, bez postojećih ograničenja.

Posebno naglašavam da želim da ovaj proces bude sproveden diskretno, bez informisanja bilo kojih institucija u Nemačkoj o mojim finansijskim namerama i slobodi, jer imam pravo kao državljanin BiH da to sam odlučujem.

Važno mi je da moj zahtev bude prepoznat, prihvaćen i ozbiljno shvaćen, te da do kraja avgusta ili početka septembra budu donesene olakšice i promene u pravilima banaka, kako bi osobe sa autizmom, poput mene, mogle dobiti pristup kreditnim i debitnim karticama bez dokaza o prihodima i bez bonitetne provere.

Dodatno zahtevam da banke ne uslovljavaju klijente minimalnim iznosima depozita ili uplatom početnog kapitala kako bi dobili premium kartice poput Visa Signature, Visa Infinite, American Express Gold, Platinum, Centurion Black ili Mastercard World Elite. Više puta sam pokušao podneti predloge bankama u vezi sa ovim, ali nažalost, oni su bili ignorisani i odbačeni bez konkretne akcije.

Zbog toga tražim političke promene u bankarskom sistemu Bosne i Hercegovine, kako bi ove kartice i proizvodi bili dostupni bez zahteva za dokaz o zaposlenju, bez nepotrebnih pitanja o radnom statusu i bez stalnog pritiska da se dokazuje prihod ili kreditna sposobnost.

Moj predlog je ozbiljan i od izuzetne važnosti, jer mi je neophodno da imam pristup ovim karticama kako bih mogao finansirati svoje kreativne projekte (kao što su proizvodnja i montaža muzičkih kutija, CD-ova i DVD-ova) i ostvariti svoju finansijsku slobodu.

Moj najveći cilj je da osetim pravu finansijsku slobodu i da banke u Bosni i Hercegovini ponude više mogućnosti, više fleksibilnosti i pravične uslove za sve građane, posebno za osobe sa autizmom i invaliditetom.

Ovom peticijom tražim od političkih institucija i nadzornih organa da pritisnu banke kako bi se omogućile posebne, prilagođene opcije Specijalna rješenja za ljude koji se nalaze u teškim životnim situacijama, koji ne mogu dokazati prihod, ali žele da slobodno koriste finansijske usluge i učestvuju u ekonomskom životu bez diskriminacije i nepotrebnih barijera.

Zahtijevam da se u Bosni i Hercegovini izmijeni zakon tako da se uz važeću ličnu kartu može otvoriti premium debitna ili kreditna kartica bez fiksnog limita, bez klasičnog bankovnog računa i bez dokazivanja prihoda, pri čemu se raspoloživi iznos svakodnevno dinamički prilagođava potrošačkim navikama.

Potpisi koje vidite podržavaju moj prijedlog i moje želje. Molim vas da ovo shvatite ozbiljno.

Uvođenje posebne kartice bez limita i bez dokazivanja prihoda za osobe s invaliditetom i autizmom u BiH    Kontaktirajte autora peticije